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①、进口商（客户）在下单前必须准确了解其所在国家/地区的植物进口要求。 （请联系海关或植物检疫站） ②. Xplant 不对到达您所在国家/地区后出现的任何问题负责。 （海关和检疫站出现的任何问题（税收、延迟交货、丢失包裹），除虫子、土壤外） ③.由于植物海外发货的性质，我们请您在充分了解以下事项后订购。 1) 可退款 - 死的 - 完全损坏或破损 2) 不退还 - 一些折断的树枝 - 落叶 - 颜色变化 - 过度增长 ④、如有问题，必须在收到后3天内直接向卖家申请退款。请将 1) 照片，2) 工厂名称和项目代码，3) 和订单号发送给卖家。 ⑤.另外，如果包裹被海关或检疫站退回/销毁，您必须向我们发送相关机构的官方文件。只有在卖家有责任的情况下才能进行退款处理，例如土壤、虫子等。 |
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